Une fois coupé, le tissu ne peut pas être retourné. Toutes les ventes sont finales.

Si vous hésitez à vous commettre à notre minimum de 5 mètres, vous pouvez commander un échantillon auparavant.

Nous ferons des exceptions, si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé, tel qu'il est décrit sur notre site web. Dans ce cas, le client aura droit à un remboursement OU à un remplacement de produit, afin qu'il ait ce dont il a besoin. Si vous souhaitez faire une demande de remplacement de produit, veuillez contacter help@tengiva.com, en fournissant les informations suivantes:

  • Les détails de l'achat original (astuce: vous pouvez tout simplement renvoyer la facture que vous aviez reçu pour courriel) 
  • Une image qui démontre clairement ce que vous avez reçu
  • Une courte explication des différences perçues entre la commande et ce que vous avez reçu.

Bien que toutes les ventes soient finales, nous tous chez Tengiva sont dédiés à vous offrier une expérience d'achat de qualité. Si vous avez un problème avec votre commande ou des questions vis-à-vis nos produits, s'il-vous-plaît communiquer avec help@tengiva.com

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