Es importante comprender que una tela cortada no puede ser devuelta o cambiada; es un caso similar a cuando usted compra ropa interior.

Obviamente se hará una excepción si recibe un producto que no corresponde con lo comprado. En este caso, se le reembolsará su dinero o haremos todo lo que esté a nuestro alcance para brindarle el textil correcto. Si esto ocurre, por favor haga lo siguiente:

Envíe un correo electrónico a help@tengiva.com incluyendo:

  • Comprobante de compra original ( puede reenviar el correo electrónico de confirmación que recibió),
  • Fotos detalladas del producto recibido.
  • Una breve explicación de las discrepancias.

Aunque todas las ventas son finales, aquí en Tengiva estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra de textiles de calidad. Si tiene algún problema con su pedido o preguntas sobre nuestros productos, envíe un correo electrónico a help@tengiva.com

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